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过去的二十余年里俱乐部和其支持者的关系得到了很大的改善。按照足11人制足球网球工作小组的建议，英超引进了俱乐部顾客宪章，保证了球迷可以从俱乐部得到一些公平的回报。英超每年会有一次球迷考查，并可监督俱乐部支持者座谈小组，以便于全方位了解支持者的想法。

20世纪80年代中后期，诸多事件已清楚预示着职业足球需要进行一场本质性的改革。 1985年5月11日，56名球迷在布拉德福德球场的大火中丧生。5月29日，在比利时布鲁塞尔的海瑟尔球场，1984/85赛季欧洲冠军俱11人制足球网乐部杯（欧洲冠军联赛前身）决赛利物浦对尤文图斯的比赛更是酿成了著名的海瑟尔惨案——不同球队的支持者之间发生暴力事件，结果导致39名球迷死亡——英格兰俱乐部更是因此被欧洲足球协会联盟禁止参加欧洲赛事达5年之久。1989年又发生了一次足球惨剧，英格兰足总杯半决赛（利物浦-诺丁汉森林）在谢菲尔德周三的希尔斯堡球场举行，由于人数拥挤造成看台坍塌，结果96名球迷死亡，150多人受伤。

电视在英超发展的历史上扮演了一个重要的角色，电视转播收入对整个俱乐部内外的建设都是至关重要的。英超联盟最初与英国天空电视台的合作是一个激进但又成功的决定。那11人制足球网时在英国市场，收费电视还是一个新的做法。但是，有了天空电视台的市场营销策略、英超的高质量比赛、加上公众对足球的热爱，英超的转播费用日渐上升，最后给俱乐部带来了巨大的利润。